Bitacora de actividades

Bitácora de actividades:

•   Control de lectura del Capítulo 1: Evolución e importancia de la calidad total.

•  Actividad 1: Conceptos básicos y evolución de la calidad.

•    Actividad 2: Costos de la calidad.

•   Actividad 3: Filosofía de W. Edwards Deming.

• Actividad 4: Los maestros de la calidad.

•    Actividad 5: Seis Sigma.

•    Ejercicio 1: Factores que obstaculizan de forma importante el cambio de paradigma hacia la calidad en México.

•    Ejercicio 2: Sistemas de administración por calidad total.

•    Ejercicio 3: Cambios que se deben realizar en el plano macroeconómico en México para que el cambio de paradigma se manifieste también en el nivel microeconómico de determinada empresa.

•    Ejercicio 4: Ciclo de control de Deming en una empresa.

•  Ejercicio 5: Conceptos de calidad.

•  Ejercicio 6: Conceptos de calidad total para que un empresa sea más competitiva.

•    Antecedentes de la ISO

•    Análisis del portal www.iso.org.mx

•  Análisis del portal www.imnc.org.mx

•  Control de lectura ISO 9000:2005: Fundamentos y Vocabulario.

•   Control de lectura ISO 9001:2008 Requisitos de un sistema de gestión de calidad.

•  Control de lectura ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización.

•  Control de lectura ISO 19011:2011 Auditoría de gestión.

Introducción a la calidad

 

 

La calidad es un termino difícil de de definir, ya que se mantiene en constante evolución; definirla implica incluirla en el contexto de la época en que se desarrollo.

En general es valido decir que la calidad abarca todas las cualidades con que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea; o sea, un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangible e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios.

 

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.